Versand & Rückgabe

Versand- und Rückgabeverfahren

Bei Cadomotus bemühen wir uns, transparente und wettbewerbsfähige Versandoptionen für Ihre Bestellungen anzubieten. Wir haben mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Einkäufe Sie sicher und effizient erreichen.

Unsere Versandpartner

• Europäische Ziele: Wir verwenden DHL für alle europäischen Sendungen.
• Weltweite Reiseziele: Für Länder außerhalb Europas versenden wir mit UPS.

Versandkostenfreie Schwellenwerte

Wir freuen uns, kostenlosen Versand für Bestellungen anzubieten, die die folgenden Schwellenwerte erreichen:
• Niederlande: Kostenloser Versand bei Bestellungen von 100 € oder mehr
• Europa: Kostenloser Versand bei Bestellungen von 200 € oder mehr
• USA und Canada: Kostenloser Versand bei Bestellungen von 400 € oder mehr

Wie unsere Versandkosten funktionieren

Anstatt eine feste Versandtabelle zu verwenden, berechnen wir Ihre Versandkosten in Echtzeit basierend auf mehreren Faktoren:
• Die spezifischen Artikel in Ihrem Warenkorb
• Das Gesamtgewicht und die Abmessungen Ihrer Bestellung
• Ihr genaues Versandziel
• Aktuelle Tarife von unseren Versandpartnern (DHL oder UPS)

Vorteile von Echtzeit-Versandberechnungen

1. Genauigkeit: Sie sehen die genauen Versandkosten für Ihre individuelle Bestellung.
2. Fairness: Sie zahlen nur die tatsächlichen Versandkosten für Ihre spezifischen Artikel.
3. Transparenz: Klare Aufschlüsselung der Versandkosten während des Bezahlvorgangs.
4. Aktuell: Unser System passt sich automatisch an Änderungen der Frachtkosten oder Produktspezifikationen an.

Wie man die Versandkosten überprüft

So sehen Sie Ihre genauen Versandkosten:
1. Artikel in Ihren Warenkorb hinzufügen
2. Zur Kasse gehen
3. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein
4. Sehen Sie sich die berechneten Versandoptionen und Preise an
Die verfügbaren Optionen und deren Kosten werden während des Checkouts deutlich angezeigt.

Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

 

Rückgabeverfahren

Cádomotus bietet einen Selbstbedienungs-Rückgabeprozess über Ihr Online-Konto an.

So geben Sie einen Artikel zurück:

  1. Einloggen in Ihr Kundenkonto.
  2. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
  3. Wählen Sie einen Rücksendegrund.
  4. Folgen Sie den Anweisungen, um den Artikel zurückzusenden.

Wenn Rückgaben nicht akzeptiert werden:

  • Der Artikel entspricht der Beschreibung, und Cádomotus kann dies beweisen.
  • Die 30-tägige Testphase ist abgelaufen, und Sie möchten den Artikel nicht mehr.
  • Die Bestellung wurde geliefert, und Cádomotus hat einen Liefernachweis.
  • Maßgeschneiderte Produkte können aufgrund ihrer einzigartigen und handgefertigten Natur nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung von Artikeln aus dem Ausland der EU

Sie können Ihre Versandmethode wählen, wenn Sie ein Produkt aus dem Ausland zurücksenden. Allerdings sind die Rücksendekosten Ihre Verantwortung, und die Gebühren können je nach Anbieter variieren.

Um zusätzliche Zollgebühren und Mehrwertsteuer auf Rücksendungen zu vermeiden, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Fügen Sie einen Nachweis bei, dass die zurückgesendeten Waren ursprünglich aus der EU an die Außenseite des Pakets versandt wurden, und kennzeichnen Sie ihn als "Zollunterlagen".
  2. Akzeptable Nachweise sind:
    • Eine Original- oder beglaubigte Kopie der UPS-Ausfuhranmeldung (authentifiziert von den EU-Behörden).
    • Dokumentation, die beweist, dass die Waren nicht verändert wurden, wie z.B. die Aufzeichnungen über Import, Lagerung und Wiederausfuhr.

Das Versäumnis, diese Dokumentation bereitzustellen kann zu zusätzlichen Gebühren führen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.