Widerrufsrecht

Rückgabeverfahren

Cádomotus bietet einen Rückgabeprozess in Selbstbedienung über Dein Online-Konto.

So gibst Du einen Artikel zurück

1. Logge Dich ein in Dein Kundenkonto.
2. Wähle die Bestellung und die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest.
3. Wähle einen Rücksendegrund.
4. Folge den Anweisungen, um den Artikel zurückzusenden.

Wann Rückgaben nicht akzeptiert werden

• Der Artikel entspricht der Beschreibung und Cádomotus kann dies nachweisen.
• Die 30-tägige Testphase ist abgelaufen und Du möchtest den Artikel nicht mehr.
• Die Bestellung wurde geliefert und Cádomotus hat einen Liefernachweis.
• Maßgefertigte Produkte können wegen ihres einzigartigen, handgefertigten Charakters nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen aus der EU und von außerhalb der EU

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Du wählst die Versandart selbst; die Gebühren variieren je nach Anbieter.

Um zusätzliche Zollgebühren und Mehrwertsteuer bei einer Rücksendung von außerhalb der EU zu vermeiden, gehe so vor:

1. Befestige an der Außenseite des Pakets einen Nachweis, dass die Waren ursprünglich aus der EU versandt wurden, und kennzeichne ihn als "Customs Documents".
2. Akzeptierte Nachweise sind:
   • Ein Original oder eine beglaubigte Kopie der DHL-Ausfuhranmeldung (bestätigt durch die EU-Zollbehörden).
   • Unterlagen, die belegen, dass die Waren nicht verändert wurden, etwa die Aufzeichnungen über Import, Lagerung und Wiederausfuhr.

Fehlen diese Unterlagen, können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese trägt der Kunde.

Kunden in den USA

Triathlon-Radschuhe und Aerohelme werden in den USA von unserem Distributor Quintana Roo verkauft und gehen nach deren Rückgabe- und Garantiebedingungen an Quintana Roo zurück. Alle anderen Produkte, die Du auf cadomotus.com bestellt hast und die aus den Niederlanden versendet wurden, schickst Du auf eigene Kosten an unser Lager in Apeldoorn zurück, gemäß den Zollhinweisen oben.