Widerrufsrecht

 

Rückgabeverfahren

Cádomotus bietet einen Selbstbedienungs-Rückgabeprozess über Ihr Online-Konto an.

So geben Sie einen Artikel zurück:

  1. Einloggen in Ihr Kundenkonto.
  2. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
  3. Wählen Sie einen Rücksendegrund.
  4. Folgen Sie den Anweisungen, um den Artikel zurückzusenden.

Wenn Rückgaben nicht akzeptiert werden:

  • Der Artikel entspricht der Beschreibung, und Cádomotus kann dies beweisen.
  • Die 30-tägige Testphase ist abgelaufen, und Sie möchten den Artikel nicht mehr.
  • Die Bestellung wurde geliefert, und Cádomotus hat einen Liefernachweis.
  • Maßgeschneiderte Produkte können aufgrund ihrer einzigartigen und handgefertigten Natur nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung von Artikeln

Die Kosten für die Rücksendung bestellter Artikel trägt der Kunde.

Sie können Ihre Versandmethode wählen. Allerdings sind die Rücksendekosten Ihre Verantwortung, und die Gebühren können je nach Anbieter variieren.

Um zusätzliche Zollgebühren und Mehrwertsteuer auf Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU zu vermeiden, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Fügen Sie einen Nachweis bei, dass die zurückgesendeten Waren ursprünglich aus der EU an die Außenseite des Pakets versandt wurden, und kennzeichnen Sie ihn als "Zollunterlagen".
  2. Akzeptable Nachweise sind:
    • Eine Original- oder beglaubigte Kopie der UPS-Ausfuhranmeldung (authentifiziert von den EU-Behörden).
    • Dokumentation, die beweist, dass die Waren nicht verändert wurden, wie z.B. die Aufzeichnungen über Import, Lagerung und Wiederausfuhr.

Das Versäumnis, diese Dokumentation bereitzustellen kann zu zusätzlichen Gebühren führen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.