Verzending & Retourneren
Verzend- en Retourprocedure
Bij Cadomotus streven we ernaar om transparante en concurrerende verzendopties voor uw bestellingen te bieden. We hebben samengewerkt met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw aankopen veilig en efficiënt bij u aankomen.
Onze Verzendpartners
• Europese Bestemmingen: We gebruiken DHL voor alle Europese zendingen.
• Wereldwijde Bestemmingen: Voor landen buiten Europa verzenden we met UPS.
Gratis verzenddrempels
We zijn blij om gratis verzending aan te bieden op bestellingen die aan de volgende drempels voldoen:
• Nederland: Gratis verzending op bestellingen van €100 of meer
• Europa: Gratis verzending op bestellingen van €200 of meer
• VS en Canada: Gratis verzending op bestellingen van €400 of meer
Hoe Onze Verzendkosten Werken
In plaats van een vast verzendtarief te gebruiken, berekenen we uw verzendkosten in realtime op basis van verschillende factoren:
• De specifieke artikelen in uw winkelwagentje
• Het totale gewicht en de afmetingen van uw bestelling
• Jouw exacte verzendbestemming
• Huidige tarieven van onze verzendpartners (DHL of UPS)
Voordelen van Real-Time Verzendcalculaties
1. Nauwkeurigheid: Je ziet de exacte verzendkosten voor jouw unieke bestelling.
2. Rechtvaardigheid: Je betaalt alleen voor de werkelijke kosten van het verzenden van jouw specifieke items.
3. Transparantie: Duidelijke uitsplitsing van verzendkosten tijdens het afrekenen.
4. Actueel: Ons systeem past zich automatisch aan bij wijzigingen in de tarieven van vervoerders of productspecificaties.
Hoe u uw verzendkosten kunt controleren
Om uw exacte verzendkosten te bekijken:
1. Voeg artikelen aan je winkelwagentje toe
2. Ga door naar afrekenen
3. Voer uw verzendadres in
4. Bekijk de berekende verzendopties en prijzen
De beschikbare opties en hun kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Als u vragen heeft over verzending of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We zijn hier om een soepele en tevredenstellende winkelervaring voor u te waarborgen.
Retourprocedure
Cádomotus biedt een zelfbedieningsretourproces via uw online account.
Hoe een artikel terug te sturen:
- Log in op uw klantenaccount.
- Selecteer de bestelling en artikelen die u wilt retourneren.
- Kies een retourreden.
- Volg de instructies om het item terug te sturen.
Wanneer Retouren Niet Worden Geaccepteerd:
- Het item komt overeen met de beschrijving, en Cádomotus kan dit bewijzen.
- De 30-daagse proefperiode is verlopen, en u wilt het item niet langer.
- De bestelling is geleverd, en Cádomotus heeft bewijs van levering.
- Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun unieke en handgemaakte aard.
Retourneren van artikelen van buiten de EU
U kunt uw verzendmethode kiezen als u een product van buiten de EU retourneert. Echter, de retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid, en de kosten kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.
Om extra douanerechten en btw op retourzendingen te vermijden, volg deze stappen:
- Voeg bewijs toe dat de geretourneerde goederen oorspronkelijk vanuit de EU naar de buitenkant van het pakket zijn verzonden en label het als "Douanedocumenten".
- Aanvaardbaar bewijs omvat:
- Een originele of gecertificeerde kopie van de UPS-exportverklaring (geauthenticeerd door EU-autoriteiten).
- Documentatie waaruit blijkt dat de goederen niet zijn gewijzigd, zoals het volgen van hun import-, opslag- en herexportrecords.
Het niet verstrekken van deze documentatie kan leiden tot extra kosten, die voor rekening van de klant komen.