Terugbetalingsbeleid

 

Retourprocedure

Cádomotus biedt een zelfbedieningsretourproces via uw online account.

Hoe een artikel terug te sturen:

1. Log in op uw klantenaccount.
2. Selecteer de bestelling en artikelen die u wilt retourneren.
3. Kies een retourreden.
4. Volg de instructies om het item terug te sturen.

Wanneer Retouren Niet Worden Geaccepteerd:

• Het item komt overeen met de beschrijving, en Cádomotus kan dit bewijzen.
• De 30-daagse proefperiode is verlopen, en u wilt het item niet langer.
• De bestelling is geleverd, en Cádomotus heeft bewijs van levering.
• Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun unieke en handgemaakte aard.

---

Retourneren van artikelen van binnen of buiten de EU

De retourkosten voor bestelde artikelen zijn voor rekening van de klant.

U kunt uw verzendmethode kiezen als u retourneert. Echter, de retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid, en de kosten kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.

Om extra douanerechten en btw op retourzendingen vanuit buiten de EU te vermijden, volg deze stappen:

1. Voeg bewijs toe dat de geretourneerde goederen oorspronkelijk vanuit de EU naar de buitenkant van het pakket zijn verzonden en label het als "Douanedocumenten".
2. Aanvaardbaar bewijs omvat:
   • Een originele of gecertificeerde kopie van de UPS-exportverklaring (geauthenticeerd door EU-autoriteiten).
   • Documentatie waaruit blijkt dat de goederen niet zijn gewijzigd, zoals het volgen van hun import-, opslag- en herexportrecords.

Het niet verstrekken van deze documentatie kan leiden tot extra kosten, die voor rekening van de klant komen.