Klantenservice
Jij werkt hard aan het waarmaken van je ambities. En je hoopt dat wij je kunnen helpen? Wij zijn altijd op zoek naar ambassadeurs van ons merk. Wat kunnen wij voor elkaar doen?
Om een aanvraag voor sponsoring goed te kunnen beoordelen, vragen we je deze te sturen naar onze marketing afdeling. Ieder kwartaal maken we de afweging op welke verzoeken we ingaan, en op welke niet. Onvolledige aanvragen zullen we niet behandelen.
Wat we van je willen weten
- Wat is jouw sportieve droom?
- Op welke sport / welk onderdeel richt je je?
- Welke resultaten heb je behaald?
- Hoe ziet je wedstrijdschema eruit de komende tijd?
- Door wie word je op dit moment ondersteund?
- Hoe kunnen wij je helpen om jouw sportieve droom te verwezenlijken?
Een sponsoring is voor ons een partnership, een samenwerking.
We willen er iets voor terugzien. Resultaten? Ja graag, maar er is meer.
Wat wij zoeken zijn atleten die met ons meedenken over hoe we Cádomotus succesvoller kunnen maken. Hoe activeer jij je omgeving, hoe en in welke omgeving word jij onze ambassadeur en hoe draag jij bij aan onze verkoopdoelstellingen? Het succes van onze mogelijke overeenkomst zit erin hoe jij als persoon het merk Cádomotus uitdraagt.
- Ben je actief op social media? Op wat voor manier? (deel ook je links even)
- In welke omgeving en in welke doelgroep ben jij bekend en heb jij invloed?
- Bij wie ga jij onze producten aanbevelen en hoe ga je bijdragen aan sales?
- Ben je iemand met een open houding die makkelijk gesprekken aangaat bij promotie-evenementen?
- Ben je iemand die goed zou kunnen meewerken aan fotoshoots?
- Heb je gevoel voor marketing en kun je ons helpen onze online omgeving te verbeteren?
- Heb je een goed gevoel voor het testen van materialen en het onder woorden brengen van wat je ervaart?
Bedankt voor het meedenken. We zien je aanvraag met plezier tegemoet.
Cádomotus biedt crash replacement aan. Omdat wij blijven werken aan een veilige sport, maar ons ook beseffen dat veiligheid betaalbaar moet zijn. Je krijgt 50% korting op een nieuwe helm als je met een helm van Cádomotus gevallen bent. Registreer je hiervoor binnen 100 dagen na aanschaf van jou helm.
Om aanspraak te maken op Crash Replacement stuur je ons een mail met de volgende gegevens:
- Je voor- en achternaam
- Je type helm, kleur en maat
- De aankoopdatum
- De Cádomotus dealer of online shop waar je de helm hebt gekocht
Bewaar altijd uw aankoopbewijs. Bij twijfel over de verstrekte informatie is Cádomotus bevoegd om een bewijs van aankoop te vragen.
Klik hier om ons een e-mail te sturen met als onderwerp: Crash Replacement
Schoen maatvoering, vorming en pasvorm
Maattabel Insole Resizers - Maattabel Rookie One & Two - Maattabel SR2 & NS2 - Maattabel Ci1, Mi2, Versatile-3, Agility-3 - Maattabel Ci1 iD boots - Maattabel voor Balance & Pressure schaatsen - Maattabel Triathlon Chronos & Worldcup T2- Maattabel Triathlon Chronos 4E & Worldcup 4E
Hoe vind ik de juiste schoenmaat?
Tips vooraf
- U meet voor een specifiek model dus onthoud het modelnaam van het product dat u wil gaan aanschaffen, in de maattabellen word in het kopje naar de modelnaam verwezen.
- Meet uw voeten in de middag
- Denk aan de sokken Denk aan sokken, sportsokken of panty's die u het vaakst met uw skeeler of schaatsschoenen draagt. Tel 2mm extra bij uw meting op als u vaak dikke sokken draagt in uw schaats- of skeelerschoenen.
- Een extra brede schoen verkopen wij niet. Als u die nodig heeft, adviseren wij om één maat groter te bestellen. (Wij verkopen slechts 1 breedte maat.)
- Voor skeelers geldt dat het beste nog een paar millimeter ruimte over gehouden kan worden.
Benodigdheden
- Dunne stift of balpen
- 1x A4 papier
- Liniaal (let op vanaf 46 heeft u een liniaal groter dan 30cm nodig of een meetlint)
Uw voeten meten
- Leg het A4 papier op de grond met de korte kant tegen de muur
- Zet de eerste voet op het papier met je hak tegen de muur
- Zet een boek tegen de langste teen (meestal je grote teen)
- Haal je voet nu voorzichtig weg zonder het boek te verplaatsen
- Zet nu een streep langs het boek en zet een letter R of L bij de streep
- Herhaal nu stap 2 tot 5 met je andere voet.
- Meet nu de lengte van beide strepen en kies het langste resultaat
- Voeg 2-3 mm toe aan uw meting voordat u de juiste maat in de tabel zoekt.
- Tel eventueel nog eens 2mm extra bij het resultaat voor dikke sokken
- Scroll verder naar beneden voor de juiste maattabel en zoek de afmeting in mm in de rechter kolom dan vindt u de maat van de skeelers in de linker kolom.
Extra brede voeten
Eén maat
Alle Cádomotus schoenen zijn gemaakt op standaard leesten, niet op brede. Standaard betekent F voor mannen en kinderen, of D voor vrouwen.
Maat groter
Heeft u bredere voeten dan adviseren wij u een maat groter te kopen. Dit gaat altijd goed en geeft geen problemen in de lengte.
Breedte aanpassen
Zitten de schoenen in principe goed maar zou u deze nog 2mm tot 3mm breder willen maken dan kunt u de schoenen thermoplastisch aanpassen.
De breedte kan worden aangepast door de schoenen te vormen, het is mogelijk om één breedtemaat te vergroten van F naar G. Cádomotus schoenen zijn warmtevervormbaar zodat ze perfect om je voeten passen. De vervormbaarheid is het meest effectief in het enkelgebied. Dit gebied kan bijna onbeperkt breder, smaller of volledig worden hervormd.
Het vervormen van de hiel is voldoende maar meer beperkt omdat de onderkant van de carbon kuipzool extreem stijf is, dus dit deel zal niet vervormen. De hiel kan meestal nog 1-2 mm smaller of breder worden gemaakt. Hetzelfde geldt voor de voorvoet, de mediale of laterale zijde van de schoen (het contrefort), de breedte van de schoen kan worden vergroot tot + 2-3 mm. Doe dit aan de hand van onze instructies voor het vormen met warmte. Deze vindt u hier.
Maattabellen ten behoeve van de juiste schoenmaat
Maattabel Insole Resizers
Insole Resizers | ||
EURO maat | Millimeters | |
S | 32 | 202 |
S | 33 | 209 |
S | 34 | 216 |
M | 35 | 223 |
M | 36 | 230 |
M | 37 | 237 |
L | 38 | 244 |
L | 39 | 251 |
L | 40 | 258 |
Maattabel JR2, Rookie One & Two
JR2, Rookie One & Two | |
EURO maat | Millimeters |
32 | 202 |
33 | 209 |
34 | 216 |
35 | 223 |
36 | 230 |
37 | 237 |
38 | 244 |
39 | 251 |
40 | 258 |
41 | 265 |
42 | 272 |
Maattabel SR2, NS2
SR2, NS2 | |
EURO maat | Millimeters |
37 | 237 |
38 | 244 |
39 | 251 |
40 | 258 |
41 | 265 |
42 | 272 |
43 | 279 |
44 | 286 |
45 | 293 |
46 | 300 |
47 | 307 |
Maattabel Versatile-3, Agility-3
Versatile-3, Agility-3 | |
EURO maat | Millimeters |
37 | 235 |
38 | 241 |
39 | 248 |
40 | 255 |
41 | 261 |
42 | 268 |
43 | 275 |
44 | 281 |
45 | 288 |
46 | 295 |
47 | 301 |
Maattabel Ci1 schoenen
Ci1 iD, Ci1 Pro schoenen | |
EURO size | Millimeters |
37 | 235 |
38 | 241 |
39 | 248 |
40 | 255 |
41 | 261 |
42 | 268 |
43 | 275 |
44 | 281 |
45 | 288 |
46 | 295 |
47 | 301 |
Maattabel voor Balance & Pressure schaatsen
Balance/Pressure schaatsen | ||
Centimeters | Millimeters | EURO maat |
22.5 | 225 | 35,5 |
23 | 230 | 36 |
23,5 | 235 | 37 |
24 | 240 | 38 |
24,5 | 255 | 38,5 |
25 | 250 | 39 |
25,5 | 255 | 40 |
26 | 260 | 41 |
26,5 | 265 | 41,5 |
27 | 270 | 42 |
27,5 | 275 | 43 |
28 | 280 | 44 |
28,5 | 285 | 44,5 |
29 | 290 | 45 |
29,5 | 295 | 46 |
30 | 300 | 47 |
Maattabel Triathlon fietsschoenen Worldcup T2 en Chronos Aero
Triathlon fietsschoenen | |
Millimeters | EURO maat |
235 | 37 |
241 | 38 |
248 | 39 |
255 | 40 |
261 | 41 |
268 | 42 |
275 | 43 |
281 | 44 |
288 | 45 |
295 | 46 |
301 | 47 |
Maattabel Triathlon fietsschoenen Worldcup 4E en Chronos Aero 4E
Triathlon fietsschoenen | |
Millimeters | EURO maat |
231 | 36 |
238 | 37 |
244 | 38 |
251 | 39 |
258 | 40 |
264 | 41 |
271 | 42 |
278 | 43 |
284 | 44 |
291 | 45 |
298 | 46 |
304 | 47 |
Aanpassen van de schoenen door warmtevervorming
Oven, maximaal 80 graden, 15 minuten
Verwarmen met de oven heeft een aantal grote voordelen. Zo wordt de schoen heel gelijkmatig warm, ook van binnen en kan je de temperatuur goed onder controle houden. Als er relatief veel vervormd moet worden, dan is de oven de beste optie.
De oven heeft ook nadelen. Delen van de schoen die je niet wilt vervormen, worden ook warm. Er bestaat kans op ongewenste vervorming, bijvoorbeeld van de carbon zool, waardoor de montageblokken niet meer uitgelijnd staan. Ga nooit staan op een verwarmde schoen, belast de zool in zijn geheel niet. De schoen kan torderen en vervormen, waardoor de montageblokken ook verschuiven.
Andere nadeel is de lijm. Deze wordt extreem heet en zacht, waardoor het leer over het carbon kan gaan verschuiven. Als de schoen te heet wordt, kan de lijm zelfs loslaten. Kijk ook uit met het aantrekken van de schoen na verwarming: trek veters niet strak aan en zeker de buckle niet.
Voordelen
- Continu en gelijkmatige verwarming aan de binnen en buitenkant van de schoen
- Gecontroleerde temperatuur
- lijm en leer worden zacht
Nadelen
- Onzorgvuldig gebruik kan zorgen voor vervorming van delen van de schoen die je eigenlijk niet wil vervormen
Voordelen
- Alleen plaatselijk verwarmen op gewenste plek
- rest van de schoen blijft in perfecte conditie
Nadelen
- Risico op verbranden van stiksel of leer als het warmtepistool te dicht op de schoen gehouden wordt
Heat gun
Verwarmen met de föhn heeft als grootste voordeel dat alleen die plek op de schoen warm wordt, die jij wilt. De rest van de schoen blijft onveranderd uitgelijnd, de carbon zool heeft niets te lijden en de pasvorm zoals deze bedoeld is, blijft zoveel mogelijk intact.
Föhnen is daarmee met name geschikt voor kleine drukplekken. Pas op dat je de föhn niet te dicht op de schoen houdt. Voel regelmatig hoe warm het leer wordt, zodat dit niet verbrand en blijf de föhn altijd heen en weer bewegen. Zodra de kuip warm genoeg is, kunt u de gewenste vervorming aanbrengen met een knobbeltang of gewoon met de (niet blote) handen.
Als er alleen plaatselijk een aanpassing gedaan dient te worden, dan geniet de föhn de voorkeur. Moet er bijvoorbeeld ook bij de voorvoet en over het hele enkelgedeelte vervormd worden, dan is de oven de betere optie.
Bedenk wel: herhaald verwarmen van carbon, lijm en stiksels, tast de stijfheid en duurzaamheid van de schoen aan.
Door middel van de maattabel kunt u uw kledingmaat aflezen. Op iedere productpagina kunt u de maat vinden die de modellen dragen.
Wij adviseren om de keuze voor de juiste lengte van jouw schaatsen te baseren op je lichaamslengte, en niet uitsluitend op je schoenmaat. Je kiest immers ook geen maat van je fietsframe op basis van je schoenmaat.
Hieronder vind je een tabel welke als richtlijn dient. De voetlengte in de 3e kolom is indicatief en berekend aan de hand van de lichaamslengte in de 2e kolom (volgens medisch-wetenschappelijke formule).
Correlatie tussen voetlengte en lichaamslengte | ||
Lichaamslengte (cm) | Statistieke voetlengte (15%) | Voorgestelde schaatslengte (in) |
143 - 150 | 215 - 221 | 15 |
151 - 159 | 228 - 235 | 15.5 |
160 - 168 | 241 - 248 | 16 |
169 - 176 | 255 - 261 | 16.5 |
177 - 185 | 268 - 275 | 17 |
186 - 194 | 281 - 288 | 17.5 |
195 - 201 | 295 - 301 | 18 |
Lees ook de blog over dit onderwerp
De Cadomotus fietsschoenen zijn uitgerust met Freelock MPK draaiknoppen. Deze draaiknoppen staan bekend om hun snelle en veilige aanspanning. Nog belangrijker is dat ze tijdens uw rit geen spanning verliezen.
Na bijvoorbeeld een valpartij kan het gebeuren dat de draaiknop beschadigd raakt en dus vervangen moet worden. Dit is vrij eenvoudig en snel gedaan, er is geen speciaal gereedschap voor nodig behalve een kleine schroevendraaier. In deze video leggen we uit hoe je de Freelock MPK draaiknop kunt verwijderen.
Merk op dat er twee soorten draai-sluitingen zijn: rechtsdraaiende en linksdraaiende, beide aangegeven op de onderkant met een RH-teken voor rechtsdraaiende (met de klok mee) en LH voor linksdraaiende (tegen de klok in).
De vervanging van de draaiknop in ene aantal stappen.
- Gebruik een kleine schroevendraaier om de draai-sluiting los te maken
- Trek de draadveter er tot aan het einde uit.
- Knip beide uiteinden van de draadveter af
- Neem de nieuwe draai-sluiting.
- Draai het interne mechanisme om beide driehoekige pijlen uit te lijnen
- Steek beide uiteinden van de draadkabel door de draai-sluiting, de uiteinden moeten er aan de andere kant uitkomen
- Maak knoppen in beide kabeluiteinden en knip de uiteinden af indien deze langer zijn dan 5mm
- Trek de knoppen in het mechanisme, trek stevig om de knoppen in het mechanisme vast te zetten.
- Klik de draaiknop op zijn plaats bovenop de tong.
Verzendkosten en belastingen voor leveringen binnen de EU
Verzendkosten voor bestellingen van consumenten naar een bestemming binnen de EU zijn inclusief 21% btw en residentiële toeslag. De levertijden liggen meestal tussen 1 á 2 werkdagen voor bestemmingen in NL, DE, BE, LX en kunnen 2 tot 3 werkdagen duren voor alle andere Europese bestemmingen met uitzondering van uitgebreide gebieden. Als producten beschikbaar zijn, verzenden we binnen 1 werkdag.
1. Van Deur tot Deur
| Orders | Gratis Levering | ||
Europe (UPS Standard) | 0-3 kg | 3-10 kg | 10-20 kg |
|
NL | €5.75 | €5.75 | €11.50 | > €50 |
BE, DE, LU | €7.50 | €7.50 | €15.00 | > €75 |
FR, DK, IT, CZ, PL, MC | €11.50 | €13.00 | €26.00 | > €100 |
AT, ES, FI, GB, IE, PT, SE, BG, EE, GR, HU, LT, LV, RO, SI, SK, HR | €14.50 | €14.50 | €29.00 | > €200 |
CH, LI, NO | €49.00 | €73.00 | €98.00 | > €250 |
GB | €30.00 | €41.00 | €48.00 | > €200 |
World (UPS Express Saver) | 0-3 kg | 3-20 kg | 20-30 kg | Free delivery |
North America | €50.00 | €81.00 | €117.00 | > €400 |
Asia, Middle-East, Oceania | €68.00 | €119.00 | €179.00 | > €500 |
The Americas, South Africa | €113.00 | €198.00 | €278.00 | - |
*listed prices are indicative and estimated based on average weight/volume/fuel & residential surcharges |
Dagen in Transit voor EU bestemmingen, verzonden met UPS Standard service tot aan uw deur.
Verzendkosten en belastingen voor leveringen buiten de EU
Bestellingen van consumenten die buiten de EU worden verzonden, zijn niet onderworpen aan btw. Houd er rekening mee dat de douane in het land van bestemming lokale belastingen en invoerrechten kan toepassen, inclusief bestellingen die GRATIS worden verzonden. De kosten verschillen in elk land en moeten worden betaald aan de lokale UPS-agent. Lokale belastingen en invoerrechten worden berekend over de handelswaarde van de ingevoerde goederen. Levertijden liggen tussen 3 tot 7 werkdagen en zijn afhankelijk van land tot land.
Klanten ontvangen per e-mail een track en trace code.
Verzenden
Cádomotus verstuurt alle orders met UPS of Postnl. De zendingen zijn traceerbaar middels een 'track en trace' code die u per email ontvangt als wij de zending aanmelden om afgehaald te worden bij ons magazijn. Leveringen zijn dagelijks en vinden gemiddeld plaats binnen één werkdag als het bestelde product op voorraad is (*). Wij versturen niet in het weekend en op feestdagen.
* Indien producten niet op voorraad zijn, wordt er een verwachte leverdatum aangegeven.
Retourneren van producten gekocht door particulieren
- Dien een RMA verzoek in volgens de hieronder beschreven procedure.
- Wacht op goedkeuring van de RMA. Een bevestiging van de goedkeuring ontvangt u per email, én kunt u zien op uw accountpagina als u in ingelogd bent.
- Print de RMA bevestiging uit en voeg deze bij de retourzending (een link naar de download vindt u in de email).
- Stuur de producten in de originele verpakking naar:
Paragon Fulfilment | Cadomotus Magazijn
Oude Berghuizerweg 30
7336 AW in Apeldoorn
Het Nederlands
+31 (0)55 534 3003 - U kiest zelf voor de verzendmethode. De kosten voor het opsturen van een pakket via Postnl bedragen meestal € 6,75. Kiest u ervoor om met een andere pakketdienst te verzenden, dan kunnen deze kosten afwijken. Het retourneren van de producten is voor eigen rekening.
- Bewaar het verzendbewijs van de retourzending.
RMA retour aanmelden
Stap 1
Log in op uw account in de webwinkel.
U krijgt een overzicht van uw order te zien, klik op de knop ‘Artikelen retourneren’.
Selecteer d.m.v het drop-down menu onder het kopje ‘Aantal te retourneren’ het aantal van de te retourneren producten. Wanneer u iets niet wilt retourneren, selecteert u een 0 achter het artikel.
Stap 5
Selecteer onder het kopje ‘Retour reden’ de reden van uw retour. Wanneer de juiste reden er niet tussen staat, selecteert u bij 'Retour actie' de optie ‘Anders, namelijk…’ en kunt u vervolgens bij 'Specificeer retour' uw eigen specifieke retourreden invullen.
Stap 6
Vervolgens kunt u uw retour aanmelden door op de knop ‘Verstuur’ te klikken.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt het aanschafbedrag terugbetaald. De kosten voor retour sturen zijn voor de koper (m.u.v. garanties).
* Maatschoenen en gepersonaliseerde artikelen zoals de iD schoenen en geborduurde tassen zijn naar specifieke wensen van de klant gemaakt. Deze producten houden wij niet op voorraad en kunnen daarom niet teruggestuurd worden. Houdt hier rekening mee bij de aanschaf.
Voor klanten buiten de EU, of zakelijke klanten (dealers) geldt een ander retourbeleid. Klanten die producten terug willen sturen kunnen hier met ons contact opnemen of een email sturen naar [email protected]
Retourneren van producten gekocht door zakelijke accounts op b2b.cadomotus.com
Zakelijke klanten die producten terug willen sturen dienen eerst met ons contact op te nemen. Na goedkeuring voor de retourzending kunnen zij een RMA formulier downloaden en invullen. Stuur het formulier mee met de retourzending. Zendingen zonder RMA formulier worden niet in behandeling genomen.
Omruilen
Klanten binnen de EU die producten willen omruilen kunnen dat doen binnen 14 dagen na aanschaf. Zij dienen simpelweg een nieuwe order te plaatsen voor het vervangende artikel en ons hiervan op de hoogte te stellen door een email te sturen naar [email protected] onder vermeldingen van naam en ordernummer.
Garantie
Garantieafhandeling voor producten gekocht bij één van de Cádomotus dealers
Defecte producten dienen te worden geretourneerd met de bon naar de Cádomotus dealer waar het product is aangeschaft.
Claims die door de particulier/eindgebruiker rechtstreeks naar Cádomotus worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Producten die rechtstreeks naar Cádomotus worden verzonden, worden op kosten van de afzender naar de afzender geretourneerd.
Garantieafhandeling voor producten die gekocht zijn door particulieren op cadomotus.com of cadomotus.nl
Claims dienen te worden geretourneerd met het aankoopbewijs. De producten kunnen rechtstreeks verstuurd worden naar Cádomotus. Cádomotus behoudt het recht om onderscheid te maken tussen normale gebruiksschade en slijtage of een defect. Defecte producten worden gerepareerd of vervangen door een vergelijkbaar product en geretourneerd op kosten van Cádomotus.
Store Locator is loading from Storemapper store locator...